Palembang (Pendis) -- Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) terus melakukan inovasi dalam upaya meningkatkan layanan publik. Terbaru, Kemenag Sumsel meluncurkan layanan kehumasan berbasis AI dengan tagline AIoHUMAS. Peluncuran secara resmi dilakukan Kakanwil Kemenag Sumsel diwaliki PLT. Kabag Tata Usaha H. Ishak di Digital Room MAN 3 Palembang, Selasa (18/02/2025). 

Ketua Tim Kerja Humas Kanwil Kemenag Sumsel H. Abdul Qudus menjelaskan, AIoHUMAS merupakan terobosan upgrade dari layanan berbasis pesan singkat yang sebelumnya pernah digunakan. Tahun ini Kemenag Sumsel memulai penggunaan artificial intelligence (AI) dalam pelayanan informasi kehumasan, baik di Kanwil, Kankemenag, KUA, maupun madrasah negeri. “Kita menggunakan kecerdasan buatan (AI) karena ini sangat penting untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan efektivitas komunikasi publik,” tutur Abdul Qudus.  

Menurut Qudus, proses kerjanya adalah menggabungkan layanan informasi sesuai database kehumasan Kanwil Kemenag Sumsel dengan AI. Bila ada pertanyaan dari masyarakat sesuai kriteria layanan humas Kanwil, informasi dijawab secara otomatis sesuai database. Namun bila pertanyaan yang masuk di luar kriteria humas Kanwil, peran AI yang menjawabnya. 

“Jadi, peran AI di sini adalah pelengkap atau pendamping humas Kanwil dalam rangka menyampaikan informasi kepada masyarakat. Adapun nomor layanan yang dapat dihubungi adalah 089523594750. Untuk saat ini, jumlah layanan yang tersedia di database ada 75,” jelasnya lagi.  

Kepala Bagian Tata Usaha H. Ishak dalam arahannya memberikan apresiasi atas inovasi ini. Dia berharap, dengan teknologi ini informasi yang dikomunikasikan kepada masyarakat secara daring dapat berlangsung lebih efektif, cepat, dan akurat. Selain itu, jumlah layanan yang tersedia di database hendaknya dapat terus ditambah sesuai dengan kebutuhan masyarakat. “Teruslah berinovasi dan melakukan terobosan. Efisiensi anggaran yang dilakukan saat ini hendaknya tidak menjadikan kita berhenti melakukan inovasi,” pesan Ishak. 

Acara peluncuran sendiri dirangkai dengan Bimtek Kehumasan secara hybrid bagi operator kehumasan Kankemenag Kabupaten/Kota, KUA, dan madrasah. Bagi peserta dari Kota Palembang hadir langsung di Digital Room MAN 3 Palembang. Sedangkan peserta dari kabupaten/kota yang lain mengikuti secara daring. 

Adapun narasumber yang didatangkan antara lain Rektor Universitas Multi Data Palembang (MDP) Dr. Johannes Petrus serta Tim Kerja Humas Kanwil Kemenag Sumsel. Materi yang disampaikan adalah Pengenalan Artificial Intelligence, Optimalisasi Media Sosial untuk Penyebaran Informasi Layanan Kemenag, dan Penerapan Layanan Kehumasan Berbasis AI. (Humas)